FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend en moyenne 4 à 12 jours ouvrés.

Vous recevez un numéro de suivi et pouvez suivre votre colis à chaque étape.

La plupart de nos clients sont livrés plus tôt que prévu.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel pour savoir où en est votre colis.

Vos produits conviennent-ils à tous les animaux ?

Oui, tout à fait.

Nos brosses et accessoires sont conçus pour convenir à la plupart des animaux de compagnie à poils courts ou longs, comme les chiens, chats ou lapins.

Les produits Zero abîment-ils le pelage ?

Non, au contraire. Les poils sont soignés, démêlés et assouplis grâce à la vapeur douce et aux picots arrondis.

Quelle est la différence entre SprayZero™ et BrushZero™ ?

Le SprayZero™ est la version premium avec éjection automatique et manche ergonomique, tandis que le BrushZero™ est plus compact et idéal pour un usage rapide.

Est-ce que la vapeur est sans danger ?

Oui ✅

La vapeur est douce et tiède, sans aucun risque de brûlure ni d’inconfort pour votre animal.

👉 Astuce : utilisez uniquement de l’eau propre à température ambiante pour un résultat optimal et sûr.

Comment nettoyer les brosses ?

Chaque brosse Zero se nettoie facilement selon son modèle :


  • SprayZero™ et GroomZero™ disposent d’un système d’éjection en un clic, qui retire les poils instantanément.

  • FurZero™ se rince simplement à l’eau claire après utilisation.

  • BrushZero™ se nettoie à la main : les poils se retirent facilement entre les picots souples.

💡 En quelques secondes, vos brosses sont prêtes à être réutilisées.

Quelle est la durée de vie des produits Zero ?

Nos produits sont conçus pour durer.

Les modèles SprayZero™ et BrushZero™ disposent d’une batterie rechargeable par USB offrant une grande autonomie.

Les FurZero™ et GroomZero™, eux, ne nécessitent aucune batterie et restent entièrement réutilisables au quotidien.

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?

Le SprayZero™ et le BrushZero™ se rechargent en environ 2 heures via le câble USB inclus.

Pour une autonomie de 4 heures pour le SprayZero™ et 3 heures pour le BrushZero™.

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?

Nous sommes convaincus que vous allez l'aimez FurZero™…

mais si ce n’est pas le cas, vous avez 30 jours pour changer d’avis.

👉 Vous nous contactez,

👉 On trouve une solution (remplacement, aide, remboursement si nécessaire),

👉 Zéro risque pour vous.

Votre satisfaction est prioritaire.